Accueil
La formation
Le fret
Informations pratiques
Liens et contacts
Témoignages

LE METIER DE RESPONSABLE DES OPERATIONS DE FRET AERIEN

Introduction

Il s'agit d'un aspect important du processus d'importation et d'exportation, surtout si vous débutez dans le domaine.

Les différents intervenants en transport aérien sont :

1- le transitaire s'occupe de transporter vos marchandises par avion, par train, par camion ou par bateau ou par une combinaison de ces moyens,
2- l'agent de fret aérien organise le transport principal,
3- le responsable des opérations de fret aérien.

Voici les services qu'il offre :


Les prestations fournies

au départ des marchandises : exportation

à l'arrivée des marchandises : importation

Le rôle du responsable des opérations de fret aérien

Le responsable du transport aérien de marchandises conçoit des solutions de transport adaptées à la demande du client en combinant les autres modes de transport pour une prise en charge ou une livraison en porte à porte chez le client.

A partir de la demande d’un client, il peut réaliser des propositions de prix et offrir une solution clé en main pour le prospect. Il négocie les conditions de réalisation de son offre.

Il négocie avec les sous-traitants (compagnies aériennes, transporteurs routiers, opérations de manutention, compagnies d’assurance…) pour choisir la solution la plus adaptée et surtout la plus rapide en fonction des contraintes de délais, destinations et de catégorie de marchandises.

Il pilote les activités logistiques et planifie les opérations.

Il coordonne le bon déroulement de la prestation entre les différents intermédiaires.

Il doit assurer la continuité du dossier vis-à-vis de son client jusqu’à la facturation.

Il maitrise les coûts et gère le suivi budgétaire ainsi que la rentabilité de chaque dossier.

Il tient des tableaux de bord avec des indicateurs logistiques lui permettant de faire un état régulier

du trafic aéroportuaire et de l’efficacité de l’équipe et des sous-traitants.

 

Compétences ou capacités évaluées

  • Connaître les techniques d’acheminement aériennes adaptées à la spécificité du produit
  • Gérer le dossier d’un client de l’ouverture jusqu’à la fermeture de celui-ci.
  • S’adapter aux exigences des envois de marchandises dangereuses
  • Appréhender l’environnement législatif et réglementaire propre à chaque expédition et selon la destination
  • Respecter et appliquer les règles fiscales et juridiques du transport.
  • Veiller à la sureté de l’expédition ou de la réception de la marchandise.
  • Coordonner et contrôler les différentes phases de la prestation logistique aérienne.
  • Gérer les interfaces entre les partenaires internes et externes à l'entreprise
  • Utiliser un logiciel spécifique de gestion intégrée et de suivi des flux de transport
  • Maîtriser de la communication orale et écrite anglaise pour les courriers commerciaux et les échanges de communication par mail et téléphone.
  • Connaître les principes de gestion : facturation, calculs de marges, budget prévisionnel
  • Utiliser les techniques de négociation pour la coordination des équipes et les relations avec les sous-traitants.
  • Savoir adapter son offre commerciale en fonction des contraintes de rentabilité : établir une cotation tarifaire
  • Anticiper ou remédier aux incidents ou litiges survenus pendant le transport.

 

 

 

Le moyen de transport

L'avion est le moyen de transport le plus coûteux. Il existe également des restrictions de longueur et de poids pour le fret aérien. Cependant, les coût plus élevés peuvent être contrebalancés par une livraison plus rapide, des frais d'assurance et d'entreposage moins élevés et un meilleur contrôle des stocks.

Concernant le matériel utilisé, deux types d'appareils participent au transport international de marchandises.

 

Les avions mixtes : ils transportent à la fois des passagers et du fret (ne conviennent pas aux produits dangereux et peuvent causer des retards car la poste est prioritaire).

Les avions cargo qui ne transportent que des marchandises.

 

Une profession réglementée

 

La profession de responsable des opérations de fret aérien est strictement réglementée par un certain nombre d’autorités ou d’instances nationales ou internationales telles que :

Ministère des Transports

Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC)

Association des Transporteurs Aérien de la zone France (ATAF)

International Air Transport Association (IATA)

Commission de la Communauté